Netiquette in chat: le regole di buona educazione online

La netiquette è l'insieme delle regole di buona educazione da seguire quando si comunica su Internet: in chat, sui forum, sui social e via email. Non è una legge, ma un galateo condiviso che rende le conversazioni più piacevoli per chiunque. In chat si riassume in poche abitudini: saluta, leggi prima di scrivere, non urlare in MAIUSCOLO, chiedi prima di scrivere in privato e non rispondere alle provocazioni.

Niente forchette da pesce, promesso: qui trovi solo le regole che servono davvero, quelle in più per i messaggi privati e cosa fare quando qualcuno non le rispetta.

Cos'è la netiquette e da dove nasce

La parola unisce l'inglese net (rete) e il francese étiquette (galateo). Le prime regole sono nate negli anni Ottanta e Novanta, quando Internet era frequentata soprattutto da università e appassionati. Nel 1995 un documento tecnico, l'RFC 1855, le ha raccolte in un testo che ancora oggi viene citato come riferimento.

Le tecnologie sono cambiate, ma il principio è rimasto lo stesso: dall'altra parte dello schermo c'è una persona vera, che non vede il tuo viso e non sente il tuo tono di voce.

Le 10 regole della netiquette in chat

1. Saluta quando entri. Un semplice «ciao!» ti presenta alla stanza e invita a risponderti. Costa quattro secondi e nessuna app da installare.
2. Leggi prima di scrivere. Osserva per qualche minuto di cosa si sta parlando: chiedere «di cosa parlate?» mentre la stanza ne sta parlando è un classico intramontabile.
3. Non scrivere tutto in MAIUSCOLO. In rete equivale a urlare. Se proprio devi, riservalo a una parola sola.
4. Niente flood e niente spam. Ripetere lo stesso messaggio, mandare righe a raffica o pubblicare link e pubblicità non richiesti disturba l'intera stanza ed è vietato dal regolamento della chat.
5. Non aprire con domande personali. «Quanti anni hai? Di dove sei? M o F?» come primo messaggio sembra un modulo dell'anagrafe. Lascia che sia l'altra persona a raccontare di sé, quando vuole.
6. Usa le faccine per chiarire il tono. L'ironia per iscritto si capisce male: un ;-) aiuta a far capire che stai scherzando. Trovi l'elenco completo nella guida a faccine ed emoticon in chat.
7. Scrivi in modo comprensibile. Qualche abbreviazione va bene, ma un messaggio pieno di sigle e senza punteggiatura somiglia più a una password che a una frase.
8. Rispetta le opinioni altrui. Si può non essere d'accordo senza insultare. Politica, religione e calcio sono i primi argomenti a degenerare: se il tono si alza, cambia discorso.
9. Non rispondere alle provocazioni. Chi cerca lo scontro (il cosiddetto troll) vuole una reazione. Il modo più efficace per fermarlo è non dargli da mangiare: ignoralo.
10. Saluta anche quando esci. Sparire a metà conversazione può sembrare scortese: basta un «a domani!».

Messaggi privati: le regole in più

Il messaggio privato è una conversazione a due, e per questo richiede ancora più attenzione:

• Prima conosci, poi scrivi in privato. Presentati e chiacchiera nella stanza pubblica: un messaggio privato a chi non ti ha mai letto è spesso percepito come invadente.
• Accetta un no. Se l'altra persona non risponde o non ha voglia di chattare, non insistere e non aprire nuove conversazioni.
• Niente foto o contenuti non richiesti. Inviare immagini esplicite a chi non le ha chieste non è solo maleducazione: è una forma di molestia.
• Non chiedere dati personali. Numero di telefono, indirizzo, profili social o foto si chiedono, eventualmente, solo dopo aver costruito fiducia, e un rifiuto va rispettato. Per proteggere i tuoi dati leggi anche la guida sulla chat anonima.

Cosa fare se qualcuno non rispetta le regole

Anche nella chat più tranquilla può capitare di incontrare chi insulta, insiste o infastidisce. In questi casi:

1. Non rispondere. Una risposta, anche arrabbiata, è proprio ciò che cerca chi provoca.
2. Usa la funzione «ignora». Seleziona il nome dell'utente nell'elenco dei presenti: da quel momento non vedrai più i suoi messaggi.
3. Segnala allo staff. Scrivici dalla pagina Scrivici indicando il nickname, l'ora e cosa è successo: lo staff può allontanare chi viola il regolamento.

Se ricevi minacce, ricatti o richieste di denaro, non limitarti a ignorare: conserva i messaggi e rivolgiti alla Polizia Postale.

Netiquette e legge: dove finisce la maleducazione

La netiquette riguarda l'educazione, ma alcuni comportamenti online sono anche illeciti. Offendere la reputazione di una persona davanti ad altri, per esempio in una stanza pubblica o sui social, può costituire diffamazione (articolo 595 del Codice penale); minacce e molestie ripetute restano reati anche quando avvengono in chat. Un nickname non garantisce l'anonimato davanti alla legge.

In breve

La netiquette si riassume in una regola sola: comportati in chat come ti comporteresti di persona, magari nella versione di te che ha dormito bene. Saluta, ascolta, rispetta chi non la pensa come te e ricorda che dall'altra parte c'è qualcuno che legge.

Ora che conosci le regole, entra in chat, scegli un nick e saluta la stanza.